En una época de constante incertidumbre frente a las políticas migratorias, Mindsurf y ALMA han lanzado recientemente una plataforma digital con el objetivo de brindar apoyo psicoemocional gratuito e información consular a migrantes mexicanos en Estados Unidos.
Alrededor de 11 millones de mexicanos, podrán beneficiarse de esta herramienta digital que tiene el objetivo de permitir a los migrantes enfrentar los retos cotidianos como barreras legales, dificultades económicas y limitaciones en el acceso a servicios de salud mental, ofreciendo un puente de ayuda confidencial y accesible.
La plataforma ofrece un asistente emocional basado en Inteligencia Artificial especializada en el bienestar psicoemocional, y este funciona las 24 horas del día con herramientas terapéuticas respaldadas por evidencia científica como mindfulness, terapia cognitivo conductual, de aceptación y compromiso adaptadas al contexto migratorio.
“La iniciativa surge a partir de una necesidad concreta detectada en personas migrantes mexicanas: la carga emocional que implica migrar y la dificultad para acceder a información confiable y acompañamiento emocional en contextos de alta vulnerabilidad”, dijo en entrevista con Entrepreneur, Grecia Reynoso Directora y Cofundadora de Mindsurf.
Desde ALMA, que trabaja directamente con población migrante mexicana, y Mindsurf, una plataforma de salud emocional basada en evidencia científica y potenciada por IA, identificaron que muchas personas no solo requieren orientación práctica sobre trámites o derechos, sino también apoyo emocional para atravesar el estrés, la ansiedad y el duelo asociados al proceso migratorio.
Actualmente, la iniciativa está enfocada exclusivamente en personas migrantes mexicanas, ya que los contenidos, orientaciones y documentos que se brindan están basados en marcos legales y programas del Gobierno de México.
Este enfoque permite garantizar que la información sea precisa, actualizada y realmente útil para esta población. Sin embargo, “el modelo está diseñado de manera escalable, con la posibilidad de adaptarse en el futuro a otras comunidades migrantes, siempre que existan alianzas institucionales y marcos regulatorios equivalentes”, agrega Reynoso.
Información y orientación consular, acceso a recursos de seguridad, apoyo integral entre otras bondades, son algunos de los múltiples beneficios que tendrán los mexicanos a través de esta plataforma digital que además es un entorno confidencial que respeta la privacidad de los usuarios.
“El recibimiento ha sido muy positivo, particularmente por tratarse de una propuesta que combina orientación práctica con acompañamiento emocional, dos necesidades que suelen abordarse por separado”, añade Reynoso.
Los mexicanos que han usado esta herramienta han destacado la confiabilidad de la información, al provenir de fuentes oficiales del Gobierno de México, así como el enfoque empático y respetuoso y la sensación de contar con un acompañamiento continuo, incluso en momentos de incertidumbre.
Como planes a futuro, se busca consolidar un modelo de colaboración entre tecnología, organizaciones sociales y recursos públicos que funcione como referente de atención integral para personas migrantes.
“Nuestro objetivo es demostrar que integrar información oficial del Gobierno de México con cuidado emocional accesible puede generar procesos migratorios más informados, humanos y sostenibles” concluye Grecia Reynoso Directora y Cofundadora de Mindsurf.